Preguntas Frecuentes

Productos y Disponibilidad
¿Qué tipos de productos ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de productos diseñados para mejorar tu experiencia al correr. Recuerda que todos nuestros productos fueron sometidos a pruebas exigentes, para garantizar la calidad.

¿Los productos que muestran en la tienda siempre están disponibles?

Hacemos todo lo posible para mantener nuestro inventario actualizado. Sin embargo, algunos productos pueden agotarse temporalmente. Si un producto está fuera de stock, te notificaremos y te proporcionaremos una fecha estimada de disponibilidad.

Pedidos y Envíos
¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar un pedido directamente desde nuestra tienda en línea. Añade los productos que desees a tu carrito, procede al pago y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Cuáles son las opciones de envío y los tiempos de entrega?

Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo:

  • Envío estándar: 5-7 días hábiles.
  • Envío express: 2-3 días hábiles.
  • Envío urgente: 1-2 días hábiles.
    Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula en base al peso del paquete y la ubicación de entrega. Puedes ver el costo exacto del envío en el momento de realizar tu pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. Si el pedido se entrega el mismo día de la compra, no se le facilitará el número de seguimiento, ya que lo mas probable se envíe en motorizado o taxi.

Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?

Usamos pasarela de pagos Culqi.

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Pago Efectivo).
  • Transferencias bancarias.
  • Yape.
  • Plin.
  • Ligo.
  • Ya.
  • Banca Móvil
  • Agentes y Bodegas
  • Cuotéalo (Solo clientes BCP con cuentas de ahorros soles y dólares).
¿Es seguro comprar en su tienda en línea?

Sí, nuestra tienda utiliza protocolos de seguridad SSL para asegurar que toda tu información personal y de pago esté protegida.

Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por nuestros canales de atención.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. Recibirás el monto correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra original dentro de 5-10 días hábiles.

¿Puedo hacer cambio por otro producto?

Si, si el producto que compraste tiene alguna falla o imperfección, si puedes hacer cambio por otro producto del mismo tipo u otro producto que tenga el mismo o mayor precio.

Asistencia al Cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de:

  • Nuestro formulario de contacto en la página web.
  • Nuestros canales de atención
  • Teléfono.
  • Whatsapp.
    Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm.
¿Ofrecen asesoría sobre qué productos elegir?

Sí, nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir los productos que mejor se adapten a tus necesidades. No dudes en contactarnos para obtener recomendaciones personalizadas.

Promociones y Descuentos
¿Cómo puedo enterarme de sus promociones y descuentos?

Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones sobre nuestras promociones y descuentos exclusivos. También te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para no perderte ninguna oferta.

¿Ofrecen descuentos para grupos o equipos de corredores?

Sí, ofrecemos descuentos especiales para grupos y equipos de corredores. Ponte en contacto con nosotros para más información y obtener un presupuesto personalizado.